2024-05-28: 2024-05-28 00:00:15Willkommen zum 3D-Druck-Podcast, dem Technologie-Podcast, wenn es um alle Aspekte in Sachen 3D-Druck und additive Fertigung geht, egal ob Sie neu mit dem Thema beginnen, erfahrener Anwender sind oder 3D-Druck-Dienstleister, Hersteller oder Zubehörlieferant. Weil es geht immer darum, ob Sie Ihren 3D-Drucker im Griff haben oder ob der 3D-Drucker Sie im Griff hat. Ich bin Johannes Lutz und ich freue mich auf diese Podcastfolge, weil diese Podcastfolge den Titel trägt, So verbrennt ein 3D-Druck-Online-Kalkulator Geld. 00:00:48Das ist also eine Podcast-Folge, vor allem für diejenigen, die mit einem Online-Kalkulator schon mal gearbeitet haben und vor allem auch für 3D-Druck-Dienstleister oder Serviceanbieter, die vielleicht einen 3D-Druck-Kalkulator online auf der Webseite haben oder für ihre Kunden sozusagen bereitstellen oder für Unternehmen, die intern einen Online-Kalkulator haben. Abteilungsübergreifend, dass man zum Beispiel über das Intranet oder über einen bestimmten Link diese Teile bestellen kann, dass die interne Abteilung diese 3D-Druckteile entsprechend fertigt. 00:01:22Und wir haben aus der Vergangenheit natürlich einige Erkenntnisse jetzt, die dazu führen, dass so ’n Kalkulationstool entweder gar nichts bringt oder einfach nur schlecht dargestellt ist oder auch richtig viel bringen kann. Vielleicht haben Sie auch mitbekommen, wir haben eine Pressemeldung rausgegeben, dass wir jetzt mit Phasio zusammenarbeiten. Phasio ist ein Anbieter, also ein junger dynamischer Anbieter mit einem richtig tollen Team dahinter, die eine Kalkulations und Workflow-Software für 3D-Druck-Dienstleister anbietet, die natürlich von Phasio selbst programmiert wird. 00:02:04Mehr aber dazu dann in der Pressemeldung, aber auf was ich ganz genau hineingeben, Also, eingehen möchte ist, dass mich ein paar Leute natürlich drauf angesprochen haben mit: ‘Johannes, du warst doch davor immer gegen so einen Online-Kalkulator und jetzt arbeitest du mit Phasio zusammen.’ Und ich kann da drauf eingehen, weil das ein wichtiger Punkt ist. Ich war niemals gegen Online-Kalkulatoren. Ich war immer gegen Online-Kalkulatoren, die sozusagen schlecht aufgebaut sind, die nicht funktionieren, die kein Kauferlebnis geben. 00:02:37Also, Da muss ich auch ehrlich sagen, ich hab mit einigen im Markt die letzten Jahre gesprochen. Ich hab Kontakt aufgenommen zu Unternehmen, die diese Kalkulatoren und auch Workflow-Software anbieten und dabei hab ich ja eigentlich immer nur Ablehnung bekommen und ich hab gute Ideen eingebracht und vor allem auch bei Unternehmen, die den Online-Kalkulator einsetzen. Wir haben dort einige 3D-Druck-Dienstleister, die ’n Online-Kalkulator haben, die darüber auch richtig viel Geld verdienen, weil das der Weg ist, der dann richtig gut optimiert worden ist. 00:03:14Und wir haben natürlich diesen Bestandteil dann optimiert, was wir optimieren konnten. Aber meistens hatten die Online-Kalkulatoren-Hersteller an sich dort wenig Bock mit uns zu arbeiten und sind eigentlich gar nicht so auf die Vorschläge eingegangen. Das zeigt mir, dass, Vielleicht die Ziel, das Zielgruppenverständnis nicht da war oder man einfach gar keinen Bock hatte oder irgendein anderer Grund, der wahrscheinlich nicht persönlich genommen wird von uns, sondern in der Hinsicht wahrscheinlich andere Interessen, sozusagen anderes Ziel. 00:03:47Und jetzt arbeiten wir sozusagen mit Phasio zusammen und dort haben wir natürlich jetzt einiges auch schon eingebracht, um dieses ganze Thema Kalkulator auch mal richtig gut zu machen, dass man, Damit auch Geld darüber verdient. Und ein wichtiger Punkt dabei ist, ein Kalkulator ist nicht für jedermann, nicht für jede Firma und auch nicht für jeden Dienstleister, das ist brutalst abhängig von der Situation und von der Zielsetzung, was man schlussendlich machen möchte. Weil dieser Gedanke, hm, ich mache einen Online-Kalkulator auf meine Webseite und in 2 Wochen bin ich reich, das passiert nicht. 00:04:22Das kann ich Ihnen jetzt schon vorwegnehmen, keiner wird bei Ihnen einfach was bestellen, Weil sie viele, viele, viele Fehler machen werden dort. Denn wir haben ganz viele Reibungsstellen gefunden und wir haben über 80 Webseiten mit Kalkulatoren sozusagen überprüft. Die haben wir uns angeguckt, die haben wir analysiert und über 600 3D Druck Dienstleister Webseiten haben wir herausgefunden, ob ’ne Webseite gut läuft, was auf der Webseite fehlt, was man unbedingt hinzupacken muss, was die meisten weglassen und das. 00:04:56Leider viele Dienstleister und auch Anbieter von internen 3D-Druck-Dienstleistungen im Unternehmen leider völlig, völlig falsch kommunizieren. Es ist zwar richtig, technische Details auf die Webseite zu packen, aber bei ganz vielen Webseiten stimmt einfach die Seele nicht und es ist so fehlerhaft kommuniziert, dass es natürlich klar ist, dass die Leute auf ihre Webseite kommen und danach die Webseite wieder verlassen. Und das kennen Sie wahrscheinlich selbst auch, dass Sie bei Google etwas eingeben, die Webseite besuchen, Da ein bisschen durch die Gegend scrollen und sie merken, sie haben nicht das gefunden, was sie eigentlich brauchten und sie wissen gar nicht, warum sie die Webseite verlassen. 00:05:33Aber sie lehnen die Webseite sozusagen ab und suchen eine andere. Sie wissen gar nicht warum, sondern es ist einfach nicht stimmig. Irgendwas passt nicht sozusagen. Das löst in einem meisten Stress aus und dann macht man keine Kaufentscheidung oder man verlässt die Webseite ganz schnell. Also, um da noch mal kurz drauf einzugehen, dass wir natürlich ganz viele Inhalte, Auf diesen Bestellseiten sozusagen und auf diesem Kalkulator herausgearbeitet haben, die dazu führen, dass es mehr Bestellungen gibt. 00:06:06Genauso auch muss Fehlkommunikation rausgenommen werden und wir haben doch Kalkulatoren gesehen und wir haben auch nachgefragt, ob darüber was läuft und es war klar, dass da bei den meisten Kalkulatoren nicht viel reinkommt an an Neukundengeschäft. Das ist nicht bei allen so, aber es war bei sehr, sehr vielen, weil, Selbst ich, als jetzt schon 10 Jahre im Markt, der eigentlich jeden Kalkulator bedienen kann, macht es überhaupt keinen Spaß und hat mich selbst auch verwirrt, doch zu bestellen. 00:06:39Jetzt gehen Sie selber mal vor, dass Sie online was kaufen wollen und Sie werden so verwirrt, da bestellen Sie nix. Schlussendlich, da legt niemand was in den Warenkorb rein und er klickt nicht auf weiter, weil ganz viele Punkte fehlen und zwar ganz viele Vertrauenspunkte, Um die Person im richtigen Bewusstsein. Ich sprech wirklich von Bewusstsein, weil es gibt 5 Ebenen von 3D-Druckbewusstsein, wo sie sich sozusagen einkategorisieren müssen als 3D-Dienstleister, um schlussendlich die richtige Person abzuholen und sie zum Ende dorthin zu führen, dass sie eine Kaufentscheidung trifft, dass sie ein Kauferlebnis hat und dass es einfach ist, 00:07:233 D. Druckteile zu bestellen. Und da gibt es Webseiten, da steht gar nichts drauf, außer der Kalkulator. Und dann gibt es Webseiten, die sind so vollgepumpt mit Informationen, dass sie gar nicht wissen, was jetzt überhaupt eigentlich gewünscht ist. Und sie würden ja gerne bestellen, aber aber sie können einfach nicht. Es ist so, wie wenn die Maus einfach nicht auf diesen Button gehen will. Sie, sie, sie lenken die Maus auf den Button zum Bestellen und und es, es hüpft wieder zur Seite, weil sie es einfach nicht, Weil sie es einfach nicht hinkriegen, da drauf zu klicken, weil sie sagen, ich möchte Stress vermeiden, dass wenn ich die Bauteile jetzt bestell, dass sie danach die Bauteile zurückschicken, dass sie ’ne schlechte Bewertung abgeben müssen und. 00:08:04Und ich glaub, viele haben schon ’ne richtig schlechte Erfahrung gemacht mit dem Thema 3D-Druck, Teile online bestellen. Da gibt es auch viele Kalkulatoren Kalkulatoren dort draußen, auch von Anbietern, die dort bereits bestehend sind, die richtig schlecht sind, wo es kein Spaß macht, Doch zu bestellen, wo man mehr verwirrt wird, wo man auch sich fragt, wie kann man sein Bauteil jetzt aktualisieren, bis man endlich mal checkt, man muss doch irgendwie 5 Umwege gehen und die Return-Taste drücken. Also es gibt doch Dinge, wenn man sich dann fragt, warum dann keiner bestellt, dann ist es natürlich klar, wenn man selber mal versucht, doch ’n Teil zu bestellen, aus einem seiner ganz anderen Rolle heraus oder aus einer ganz anderen bewusst, aus einem ganz anderen Bewusstsein sozusagen. 00:08:50Ja, Weil wir wollen alle, dass die Qualität super ist von den Bauteilen, dass wir ein Kauferlebnis haben, dass wir uns schnell zurechtfinden, dass es nicht zu technisch ist und dass derjenige sofort weiß, was damit gemeint ist. Zusätzlich auch, dass die Buttons richtig platziert sind, dass man weiß, wie man bezahlt, dass man schlussendlich einfach das Gefühl hat, das lohnt sich jetzt, das zu machen. Das bringt jetzt was. Und die Zeit, die Sie jetzt investieren, die Teile hochzuladen, auszuwählen, die Zeit ist gut investiert und Sie wissen, wie das Ganze endet, dass Sie danach bei dem Unternehmen online auf der Webseite schlussendlich dann kaufen, die Daten sicher sind, et cetera. 00:09:33Und diese ganzen Punkte, die haben wir zum Beispiel mit Phasio abgebildet und wir sind sogar noch weiter gegangen. Wir haben auch eine K.I. Noch mit drinnen, einen Fertigungsberater und dieser Fertigungsberater, der ist richtig schlau. Ich hab den auch getestet und hab, Natürlich nachgefragt, ganz viele kritische Dinge und die Antworten, die sind richtig gut. Also, wenn Sie an dem Punkt sind und sagen, Sie brauchen einen Online-Kalkulator mit nachgehender Workflow, mit einem nachgehenden Workflow. Also, dass Sie auch gut arbeiten können, Ihre Prozesse sicher sind, dass Sie auch aus dem Prozess dann heraus auch eine ISO-Zertifizierung machen können, weil Phasio doch schon den Grundstein dafür legt, dass Ihre Daten sicher sind, dass Sie zum Beispiel einen Bauteilkatalog anlegen können, dass Ihre Kunden Bauteile hochladen und Sie können den Preis vergeben oder dass der Kunde sich automatisch ein Angebot daraus ziehen kann. 00:10:31Mit einem einfachen Klick, also wir haben ganz viele Dinge dort optimiert, die die hervorragend sind. Und wenn ich noch mal auf die K.I. Zurückkomme, ich ich hab das natürlich am Anfang selber nicht ganz so geglaubt, dass dieser Fertigungsberater so gut ist. Aber fragen Sie die K.I. Mal, ob es Sinn macht, A.B.S. Und Aceton gleichzeitig zu verwenden. Schauen Sie mal, was da rauskommt. Diese K.I. Hat es mir richtig beantwortet. Was zum Beispiel noch hervorragend ist, wenn man schreibt, 00:11:01Ich hab ’n Bauteil, das ist starke UV-Strahlung ausgesetzt und vielleicht noch Seewasser, dann schlägt der Ihnen das richtige Material vor und so weiter und so weiter. Und Sie können die Vorschläge, die die KI macht, im Endeffekt auch gleich übernehmen. Und wenn die KI auf Englisch antwortet, dann schreiben Sie einfach ‘Bitte auf Deutsch’ und die KI setzt sie Ihnen, also übersetzt es Ihnen auf Deutsch. Also, es ist ganz wichtig, seine Zielgruppe zu kennen, Und der Zielgruppe das anzubieten, was wirklich notwendig ist in dem Fall und dazu hilft, dass die Person, die schon auf ihre Webseite geht, die ihnen ihre Daten anvertraut, die sich Zeit dafür nimmt auszuwählen, welche Technologien, welches Material sie nimmt, die Person oder das Unternehmen auch dabei zu unterstützen, dass sie schlussendlich auch tolle Teile kriegen und das ist in dem Fall ganz wichtig. 00:11:58Also, Diese Punkte, die ich Ihnen jetzt mal mitgegeben habe, die sollten Sie, wenn Sie den Online-Kalkulator entsprechend umsetzen. Das bedeutet, Sie werden wahrscheinlich viele Webseitenbesucher haben und Sie wissen nicht, für was Sie abgelehnt werden. Und diese Punkte gilt es herauszufinden. Das machen wir zum Beispiel bei den 3D-Druck-Dienstleistern, analysieren wir den den Kalkulator, wir analysieren die Webseite, wir gucken da genau drüber, wir geben die Hinweise mit, wir schauen, welche Punkte genau angepasst werden müssen. 00:12:29Die auch entsprechend passend zum Dienstleister sind, weil sie haben einen bestimmten Anbieter-Avatar sozusagen, dem müssen sie treu bleiben. Wenn sie jetzt also Einzelkämpfer sind als 3D-Druck-Dienstleister und sie machen das jetzt alleine, vielleicht auch nebenher, und sie haben einen hochprofessionellen Online-Kalkulator und dann passt es nicht. Dann haben sie da einen Bruch im Branding und einen Bruch in dem ganzen Auftreten, dass die meisten sagen, irgendwas passt da nicht. Genauso auch, wenn sie hochprofessionell fertigen, wenn sie zum Beispiel, Mehrere Kollegen sind in in Ihrem Unternehmen als 3D-Druckdienstleister und Sie haben den absolut ranzigsten Bestellprozess oder den ranzigsten Online-Kalkulator oder die ranzigste Webseite, dann sollten Sie sich wirklich mal Fragen stellen, ob Sie in Zukunft noch so viele Anfragen kriegen werden, weil die anderen doch draußen es einfach besser machen werden, weil die ihre Zielgruppe kennen und natürlich auf jemanden zurückgreifen, 00:13:28Der dort schon einiges an an Ahnung hat und es sind sozusagen wir von 3 D. Industrie. Wenn Sie sozusagen schon sich ’n Online-Tool ins Haus holen, egal ob Sie jetzt an Bestandskunden zuerst rangehen oder an Neukunden rangehen wollen mit dem Online Online Calculator und im Hintergrund auch noch ’ne gute Workflow Software haben, egal wie Sie es machen, dann machen Sie es doch einfach von Beginn an einfach richtig, weil Sie investieren dabei ja Geld, Jeden Monat und diese Investition soll ja wieder, soll das Ganze wieder einspielen. 00:14:03Das soll Ihnen ja Zeit und Geld sozusagen ja bringen, sonst würden Sie es ja nicht machen. Und wenn Sie schon Online Calculator sich die Zeit nehmen, den zu zu konfigurieren, die Preise zu konfigurieren, dann machen Sie es doch einfach von Beginn auch vom Branding her richtig. Gehen Sie die Themen richtig an und lassen Sie da jemand drüber schauen, der Ihnen ’n guten Vorschlag macht, den Sie dann sehr kostengünstig auch selbst mit dem Design, Auch umsetzen können. Also, da müssen Sie jetzt nicht super viel Design reinpacken, es kommt drauf an, welchen Kalkulator Sie haben und inwieweit sich das natürlich dann dort beeinflussen lässt. 00:14:35Aber grundsätzlich lässt sich dort schon ein ganz guter Lifetime-Effekt erzeugen, weil wenn Sie es natürlich einmal richtig gemacht haben, dann ist es jetzt nicht für einen Monat richtig und dann wieder falsch, sondern Sie haben einen Lifetime-Effekt, das läuft einfach. Also, wenn Sie weiterhin Geld verbrennen wollen mit Ihrem Online-Kalkulator, Dann machen Sie von mir aus so weiter wie sonst. Es wird auf jeden Fall im Markt eine Veränderung stattfinden, was mehr Produktivität und mehr Lukrativität natürlich beansprucht, dass es Unternehmen gibt, die sagen: ‘Ich möchte jetzt besser sein als die anderen.’ Und da kann es sein, dass Ihr Online-Kalkulator vielleicht nicht so gut ist und derjenige dann einfach woanders bestellt. 00:15:18Und so würden Sie es persönlich ja auch machen, wenn Sie merken, das Kauferlebnis und es ist woanders einfach viel stimmiger. Also, wenn Sie das Thema Online-Kalkulator, also intern in Ihrem Unternehmen, weil Sie vielleicht ein größeres Unternehmen sind, entsprechend angehen, richtig kommunizieren wollen, damit da mehr reinkommt. Oder wenn Sie 3D-Druck-Dienstleister sind und Sie wollen das dort verbessern, kommen Sie auf uns zu. Wir schauen uns das Ganze genau an und buchen Sie sich einen Termin für ein kostenfreies Erstgespräch oder entsprechend für Phasio eine. 00:15:53Ein Vorgespräch für die Online-Demo. Ne, wir wollen zuerst wissen, passt Phasio überhaupt zu Ihnen und wir wollen Ihre Situation und die Problematik kennen und dann bieten wir Ihnen Phasio gerne auch an. Aber wenn wir merken, das passt nicht und Sie sind doch eher ungeeignet, dann machen wir Ihnen kein Angebot, weil wir wollen, dass Sie mit dem Thema 3D-Druck und auch mit unserer Software Ergebnisse erzielen und Ihren Kunden was Tolles bieten können. Also, haben Sie da keine Angst, irgendwie was aufgedrückt zu bekommen, wie andere im Markt, sondern wir wollen, damit Sie mit dieser Software und mit diesem Tool, das Sie täglich einsetzen, dass Ihnen das hilft, mehr Geld zu verdienen, mehr Teile zu produzieren und Ihre Kunden schlussendlich mit tollen Teilen zu beliefern. 00:16:37Also, in diesem Sinne, melden Sie sich bei uns und machen Sie es gut. Bis zur nächsten Podcastfolge.